Nederlandse klanten

Als aangewezen netbeheerder van het hoogspanningsnet in Nederland en in een deel van Duitsland levert TenneT aansluit-, transport-, en systeemdiensten aan verschillende partijen zoals:

• Klanten die zijn aangesloten op het landelijk hoogspanningsnet:
  - Regionale netbeheerders
  - Producenten
  - (Groot) verbruikers
• Balanceringsverantwoordelijken
• Meetverantwoordelijken

Wij hebben veel waardering voor onze klanten en daarom investeren wij voortdurend in verbetering van onze dienstverlening aan hen. Klanten van TenneT kunnen met vragen direct terecht bij het Customer Care Center. Tevens hebben wij in elke regio een relatiemanager.

Omdat een stroomstoring enorm ontwrichtend kan werken, doen we er alles aan om storingen te voorkomen. Toch kan het gebeuren dat klanten met een storing te maken krijgen. Zodra een storing bij ons bekend is, proberen wij het probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Alle storingen worden opgenomen in een register op onze website.